Balance de la Jornada Anfitriones de El Campello – «Sé voluntario Turístico en tu ciudad»

Como sabéis, este año, el servicio de información turística de El Campello (El Campello Turismo) está de celebración, pues cumplimos 20 años.  Y hemos querido celebrarlo con un extenso programa que, bajo el leitmotiv #ElCampello #20aniversario, se han ido ido componiendo de un sinfín de actividades como las Jornadas de Puertas Abiertas, los concursos de Fotografía e Instagram, promociones en Facebook como el de «Tus recuerdos de Verano», la Jornada Influencers, …

Este año además, con motivo del Día Mundial del Turismo, que estaba dedicado al Turismo Sostenible, hemos ido emprendiendo diversas actuaciones como las enfocadas al Turismo Inclusivo (que nos ha hecho merecedores del Premio Innovación de la Red Tourist Info), al Turismo Familiar, al Turismo Cultural, … Pero, la Sostenibiliad también pasa por encontrar el equilibrio entre nuestros turistas y los ciudadanos del destino, esto es, entre los visitantes y los anfitriones al fin y al cabo. Por ello, el pasado 29 de septiembre, organizamos la «Jornada Anfitriones», bajo el lema «Sé voluntario turístico en tu ciudad», con el ánimo de concienciar en Hospitalidad, pues todos podemos ser participes en la mejora de la experiencia turística de nuestros visitantes.

En concreto, los objetivos de la jornada eran:

• Concienciar e implicar al ciudadano y a los agentes turísticos locales en la importancia de ofrecer una buena acogida a nuestros visitantes, ofreciendo valores de hospitalidad imprescindibles para generar fidelización al destino y contribuir a la formación de una imagen positiva, que además permita captar nuevos mercados y, con ello, contribuir entre tod@s a dinamizar el sector, motor de riqueza y empleo, de forma sostenible.
• Y ofrecer los conocimientos y técnicas básicas sobre el destino, sus recursos, historia, … para generar una bolsa de voluntarios turísticos en el destino.

Con esta voluntad se creó un programa dirigido a nuestros «embajadores» a pie de calle y de mostrador, es decir, a nuestros vecinos, a nuestros empresarios, a nuestros comerciantes, … ¡¡Porque no hay nada que deje mejor impresión de un destino que la acogida que el visitante recibe!!

La Jornada fue presentada por nuestro alcalde, D. Benajmí Soler,  la Regidora de Turismo, Cynthia Alavés; y por la Directora General de Turismo de la AVT, Raquel Huete, quienes destacaron la importancia del término Hospitalidad y de la necesidad de ofrecer un trato excelente a nuestros visitantes.

Las ponencias corrieron a cargo de Antonio Fernández, Técnico de VisitElche, que nos contó la experiencia en Elche desde el Patronato de Turismo con el comercio y el empresariado local con respecto a la implantación de los sistemas de calidad del SICTED. Un trabajo arduo con muchas satisfacciones para el destino y los agentes del mismo.

Loli Vicens, la Técnico de Turismo  de Benissa, nos relató su experiencia de voluntariado turístico. El éxito de combinar las necesidades de cubrir el servicio en relación al aumento de demandas de visitas de grupos, con la de colaborar con el servicio por parte de varios usuarios.

Y por último, nuestra Técnico de Turismo , Eva Alberola, enfocó su ponencia al uso a nivel usuario de las herramientas que ya todos tenemos a nuestro alcance, las redes sociales e Internet, para poner en valor nuestro destino y convertirnos en verdaderos «prescriptores». Porque, ya se sabe que la mejor arma de promoción es el «boca-oreja», es decir, las recomendaciones de amigos, y qué mejor que nuestros propios dispositivos móviles y redes sociales!!

Para acabar la jornada, los asistentes pudieron disfrutar de nuestra visita por el centro histórico «El Campello, Ayer y Hoy».  Una jornada muy satisfactoria que tendrá una segunda parte con los talleres de formación de voluntarios turísticos!!