“TALLER DE VOLUNTARIADO TURÍSTICO” EL CAMPELLO – 2017

Te gustaría convertirte en embajador/a de #ElCampello, en un gran anfitrión/a de tu municipio y, ¿por qué no?, en un “influencer” o prescriptor del mismo!!! Pues ya es posible, y de hecho n te enseñaremos las técnicas para que te conviertas en voluntari@ turístico y además contaremos contigo para que nos ayudes con grupos de interés que quieren conocer el municipio.

No te lo pienses, el próximo viernes 15 de diciembre tienes una cita en la Biblioteca Municipal a partir de las 09.30h.

Familia tradicional - El campello en familia-30

La Ruta pirata, una divertida forma de hacer llegar la historia a los más peques en su recorrido por la Ruta Monumental, en que los Papis son los guías – Un buen ejemplo de voluntariado turístico!!

Tras el éxito de la pasada Jornada Anfitriones, en que se puso en valor el concepto de Hospitalidad y la importancia de ofrecer una buena acogida a los que nos visitan para, con ello, fortalecer la competitividad de los destinos turísticos, ahora os proponemos que os convirtáis en voluntari@s turístic@s del destino a través de un taller teórico-práctico totalmente gratuito:

Los Objetivos del Taller son:

-Concienciar e implicar al ciudadano y a los agentes turísticos locales en la importancia de ofrecer una buena acogida a nuestros visitantes, ofreciendo valores de hospitalidad imprescindibles para generar fidelización al destino y contribuir a la formación de una imagen positiva que además permita captar nuevos mercados y, con ello, contribuir entre tod@s a dinamizar el sector, motor de riqueza y empleo, de forma sostenible.

– Ofrecer los conocimientos y técnicas básicas sobre el destino, sus recursos, historia, … para generar una bolsa de voluntari@s turístic@s.

* 09.30h – 10.30h.  “Tipología de visitantes y turistas – Atención en destino”:

  • Conocimiento de los distintos perfiles de visitantes y turistas que recibe el municipio. Peculiaridades culturales e idiomáticas.
  • Técnicas de atención presencial en destino: normas de cortesía, trato, cómo dar indicaciones,… “Turismo somos todos” – Puesta en escena de posibles situaciones relacionadas con la interacción de los turistas con los voluntari@s turístic@s.
  • Dinámicas de grupo, lenguaje no verbal y herramientas de comunicación.

* 10.30- 11.30h. Taller Práctico“Las Redes Sociales y la comunicación del destino”:

  • Conocer las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la difusión  del destino, así como posibilidades de interacción de los agentes locales para fomentarse compartiendo los contenidos digitales oficiales.

* 11.30h – 12.00h. Pausa – café

* 12.00h – 13.30h Visita Técnica y aproximación a los recursos por el centro histórico.

  • Visita guiada práctica a cargo del formador y guía oficial, D. Felipe Lozano, desde la Plaza de la Iglesia hasta la estación del Tram.

Al finalizar se hará la entrega de acreditaciones y diplomas.

Inscripciones: El Campello Turismo Tel: 965634606 mail: turismo@elcampello.org

El Campello en Familia - Familia +55-15

Disfruta del tiempo libre ayudando a otr@s a conocer tu municipio. Porque una buena acogida es la mejor carta de presentación!!

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El Campello, pionero en BlaBup, la aplicación del Internet de las Voces

El Campello es uno de los ocho municipios de la Comunidad Valenciana pioneros en incorporarse a BlaBup, la aplicación basada en el Internet de las VocesEl-Campello-en-Blabup

Blabup parte del concepto de las nuevas ciudades inteligentes, en las que la tecnología se pone al servicio de los ciudadanos para lograr una mejora en la calidad de los servicios. Se convierte en la primera red social en la que los usuarios pueden geolocalizar voces sobre un mapa de Google, de modo que puedan compartir de un modo sencillo y útil opiniones, experiencias y conocimientos sobre los lugares que visiten.

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Lo que convierte esta nueva aplicación en un instrumento muy útil para las ciudades es que la plataforma puede facilitar al Ayuntamiento el acceso a un panel de mando, desde el cual publicar su propia guía “hablada” del municipio, marcada en azul y visible para todos los usuarios. El Campello tiene así creadas diferentes rutas que los usuarios podrán seguir, y ellos contribuirán añadiendo a su vez comentarios en distintos puntos de la ciudad, que aparecerán marcados en rojo, y serán visibles para sus contactos.

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El acceso al panel de mando permitirá a los Ayuntamientos utilizar BlaBup no sólo como instrumento de promoción turística, sino que podría en un futuro utilizarse para otros fines, como señalización de corte de calles durante las Fiestas, avisos de emergencias, eventos, y otras muchas utilidades.

Os animamos a tod@s a descargaros la aplicación BlaBup y comenzar a llenar El Campello de vuestras voces ¿Imagináis escucharlas dentro de 50 años? 🙂

El Campello, entre los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana con mayor presencia en Redes Sociales

El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur) ha publicado la quinta edición del Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana. Esta herramienta permite realizar un seguimiento de la presencia de los destinos valencianos en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, comparando los destinos con su entorno para medir el interés que suscitan en las redes sociales.

Por tercer año consecutivo, El Campello destaca por su presencia activa en Redes Sociales, siendo el cuarto municipio de toda la Comunidad Valenciana en número de seguidores en las plataformas Facebook, Twitter e Instagram, y situado entre los Top 10 en reproducciones de vídeo en Youtube.

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En cuanto al ranking por provincias, El Campello ocupa el segundo lugar por número de seguidores en Facebook de la provincia de Alicante (por delante de municipios como Benidorm, Elche o Altea), el tercero en Twitter y el tercero en Instagram (ocupaba el cuarto lugar a fecha de cierre del barómetro, pero ha ascendido un puesto en el ranking en la actualidad)

El Barómetro analiza en profundidad la evolución de las redes sociales de los destinos de la Comunitat Valenciana. Se trata de una referencia que presenta continuidad en sus indicadores y que al mismo tiempo refleja nuevas secciones y contenidos de valor para reforzar la gestión del social media de los destinos turísticos, todos ellos incorporados a instancias de la Comisión SEO y destinos turísticos de la Comunitat Valenciana, a la que El Campello pertenece desde su creación.

Ya en julio de 2013, en el I Barómetro de Redes Sociales y destinos turísticos de la Comunida Valenciana, El Campello fue destacado como caso de éxito en la Comunidad Valenciana por su estrategia y uso de la plataforma Twitter como herramienta de promoción y atención al visitante.

La presencia en Redes Sociales de El Campello es gestionada íntegramente por el personal de la Oficina de Turismo, llevando a cabo su estrategia desde diciembre de 2009, siendo pioneros como destino turístico en la gestión profesional de medios sociales.

El Campello Turismo en Facebook

Big Data aplicado a las Redes Sociales en un destino turístico. El Campello Turismo

El 9 de diciembre a las 12.00h. se presenta en el Centro Social “El Barranquet” el estudio Big Data sobre Redes Sociales de El Campello Turismo.

Presentación Estudio Big Data Redes Sociales El Campello Turismo

 La presencia en Redes Sociales es una magnífica fuente de información para los destinos turísticos. Permite detectar preferencias e intereses de su público objetivo, datos indispensables para un completo análisis DAFO que nos permite adaptar la oferta a las necesidades del visitante.

Las nuevas técnicas de Big Data ponen a nuestra disposición la posibilidad de extraer y analizar todos esos datos, para adaptar a ellos la toma de decisiones en acciones estratégicas futuras.

Conscientes de ello, desde la concejalía de turismo de El Campello, en colaboración con la Universidad Miguel Hernández de Elche y la empresa Kodos Lab, hemos decidido realizar un estudio Big Data de nuestra comunidad en redes sociales.

En un primer paso se han extraído datos de nuestra comunidad en Twitter, cruzando los datos obtenidos con los de empresas turísticas de El Campello, de una muestra de municipios que podrían considerarse “competencia”, y de la marca Turismo Costa Blanca. El análisis se ha centrado en la procedencia, preferencias, intereses, y actitudes de las diferentes comunidades durante el último año, lo que nos permitirá adaptar nuestra estrategia para lograr un mayor alcance e interacción y realizar una predicción fiable de los cambios en un fututro.

 Para el estudio, se han obtenido también datos de los seguidores en Facebook de los destinos y empresas antes mencionados, que añaden mayor información al análisis de las diferentes comunidades.

Estáis todos invitados a esta presentación en la que descubriremos cómo las técnicas de Big Data son una herramienta fundamental en la estrategia de comunicación de un destino turístico.

Somos el equipo de El Campello Turismo ¿nos quieres conocer?

Con este post os queremos hablar del Equipo de Personas que conforman El Campello Turismo y es que, aunque nos ‘vemos’ y ‘hablamos’ a diario, nunca, hasta hoy, habíamos hecho una ‘presentación formal’, así que ya iba siendo hora…Sabemos que muchos ya nos conocéis pero para el resto, el que nos conozcáis es uno de nuestros muchos propósitos para este 2014.

Pues bien, la política turística de promoción y comunicación así como de desarrollo, implantación y consolidación de El Campello como destino turístico-vacacional se marca desde la Concejalía de Turismo que dirige la edil Lorena Baeza Carratalá y es  la Técnico de Turismo, Eva Mª Alberola quien la contextualiza y desarrolla, realizando, para ello,  todas las labores de Planificación, Programación, Gestión, Realización de Informes y Supervisión del Personal de la Oficina de Turismo así como el Control Presupuestario del Departamento.

MoscúMayte Vañó fue la ‘gurusa’ que nos metió el veneno de las redes sociales, por las que muchos nos habéis conocido y, aunque ahora se encuentre en Comisión de Servicios, en la Diputación de Alicante sigue, de alguna forma, formando parte de El Campello TurismoAlejandra_GDPTras su marcha, la más joven del equipo, Alejandra Giner,  asumió buena parte de sus funciones –planificación y gestión de contenidos en nuestras 13 redes sociales así como monitorización de determinadas campañas a lo largo del año-.  Alejandra, además, realiza el seguimiento y actualización de textos y de la oferta turística del municipio (Web elcampello.es), coordina a los becari@s con los que contamos en época estival –Oficina de Turismo Temporal en Muchavista y Punto de Información en la Estación TRAM_FGV de El Campello- y colabora activamente en la coordinación, mantenimiento, control  y  seguimiento de los manuales y procedimientos de la marca Q del ICTE, certificación que tiene concedida la Oficina de Turismo de El Campello que nos obliga a cumplir unos estándares de calidad en todos los procesos y procedimientos de nuestro quehacer diario.

OLYMPUS DIGITAL CAMERAAl marcharse Mayte, entró a formar parte del Equipo Felipe Lozano, ‘el chico nuevo de la oficina’, que tiene la habilitación de  Guía Oficial de la Comunidad Valenciana. Felipe lleva el mantenimiento de las páginas Web que publicamos en la Web de Comunidad Valenciana, el registro de la ocupación de la oferta turística en El Campello, difusión de eventos y actividades turísticas con medios de comunicación extranjeros y colabora con Alejandra en los inventarios periódicos a realizar en el almacén (folletos, carteles, merchandising, planos, …) Desde este verano estamos ofertando unas visitas guiadas gratuitas por el Casco Urbano de El Campello, ‘El Campello ayer y hoy’ en cuya difusión  Felipe ha colaborado especialmente.

Y por último, Marichel López, quien vio nacer la Oficina de Turismo de El Campello –Red Tourist Infoallá por 1997  en la misma Estación del TRAM y que sigue ‘al pie del cañón’ en su nueva ubicación colaborando activamente  con la Técnico de Turismo en la concepción de productos turísticos, en la promoción de El Campello en ferias y en la realización de fam y press trips –atención a agentes de viajes y periodistas-.  Además, lleva el control de estadísticas y encuestas, corrección de textos,  el mantenimiento del escaparate táctil (Touch –Glass) y la coordinación de todas las actividades de El Campello Film Office –porque en El Campello se rueda-.

Somos un equipo heterogéneo, activo, comunicativo y dinámico con puntos de vista distintos que se complementan y que con facilidad asume las funciones del compañero si el servicio lo precisa. Nos gusta trabajar consensuando todas nuestras acciones y para ello nos reunimos y trabajamos codo con codo con el empresariado turístico local… ya sabéis, ‘cuatro ojos ven más que dos’.

PresentacionY además de todo esto, hacemos visitas guiadas y atendemos a nuestros turistas y visitantes por email, teléfono y en el mostrador de nuestra oficina –casi 15.000 demandas en 2013-  facilitándoles toda la información que necesitan –no solo de El Campello sino de toda la Comunidad Valenciana-, resolviendo dudas y, también, gestionamos quejas y reclamaciones turísticas, aunque muy pocas afortunadamente.

No queremos (ni debemos) olvidar a los más de 50 becari@s que a lo largo de estos últimos 16 años han pasado por la Tourist Info de El Campello ni a otr@s much@s comapñer@s con los que hemos trabajado y de los que hemos aprendido en lo profesional y en lo personal: Lina, Elisa, Aurora, Amelia, Maite, Enma, Juan Pablo y Cintia. Sabemos que también os sentís parte de El Campello Turismo 😉

Y lo mejor de todo es que disfrutamos con todas y cada una de nuestras funciones… hemos tenido la suerte de elegir el trabajo de nuestra vida… Y seguimos formándonos para no quedarnos ‘obsoletos’  asistiendo  a jornadas y cursos… convencidos de que somos la ‘cara’ de El Campello… el primer contacto con nuestros turistas reales y potenciales y eso, es todo un privilegio y mucha responsabilidad.

Esperamos que, ahora sí, nos hayáis ‘puesto cara’ … esperamos veros  en la Oficina de Turismo, en alguna de nuestras Visitas Guiadas o Teatralizadas, o, cómo no, nos vemos y seguimos por las Redes Sociales 😉 aunque siempre es gratificante ‘desvirtualizaros’ y conoceros personalmente.

En breve organizaremos una Jornada de Puertas Abiertas a las que seréis muy bienvenid@s!!

Promoción turística de El Campello en ferias 2012

Falta poco para finalizar el año 2012 y desde El Campello Turismo queremos acercaros todas las acciones promocionales que se han realizado a lo largo de este año para posicionar nuestro municipio como destino vacacional así como un destino de turismo activo en el que disfrutar de escapadas y estancias todo el año – Atrévete a vivir tu propia aventura

Atrévete a vivir tu propia aventura

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Campaña promocional 2012 “El Campello me gusta”

Como cada año, con vistas a FITUR, El Campello presenta su campaña promocional del año 2012.

Siguiendo con el eslogan que adoptamos hace ya dos años, “El Campello me gusta”, la nueva campaña promocional El Campello 2012 se basa en mostrar todos los atractivos que nuestro municipio ofrece a sus visitantes, de un modo segmentado y mucho más adaptada a las exigencias del cliente actual. Así pues, el material gráfico base de la presente campaña lo constituyen tres folletos monográficos:

  • Playas y Turismo activo. Un recorrido con descripciones y fotografías de nuestras playas y calas, empresas de nuestra localidad que ofrecen actividades al aire libre y rutas que nuestros visitantes pueden realizar por el entorno natural de El Campello.

Los tres folletos han sido editados en bilingüe: inglés y castellano, con vistas a poder acceder a un mayor número de clientes objetivo. Nuestra campaña pretende consolidar El Campello como uno de los municipios de la costa mediterránea con mayores atractivos para la demanda de un turista que ya no busca sólo destinos, sino experiencias.

Siguiendo esta idea de segmentar la oferta para adaptarse a la demanda, la campaña viene apoyada por el diseño de los tres nuevos posters promocionales de El Campello:

  • Alojamientos:Imagen del mar y la costa norte de El Campello tomada desde la terraza del Pueblo Acantilado Suites, facilitada por el propio establecimiento
  • Sitios de interés:Imagen del puerto deportivo y la Torre de la Illeta, realizada por el fotógrafo Pedro Sabater
  • Playas:Imagen de la Playa del Carrer la Mar, realizada por Asell Fotógrafos.

El Calendario 2012 concede este año una mayor importancia a nuestras calas y playas, sin olvidar nuestras dos Fiestas Mayores: La Virgen del Carmen el 16 de julio y las fiestas de Moros y Cristianos del 12 al 15 de octubre. Bucólicas imágenes que pretenden mostrar un municipio atractivo sin importar la época del año, ya que no en vano en El Campello tenemos más de 250 días soleados al año, y más de 23 Km. de costa.

Como cada año, desde la Concejalía de Turismo se editan nuevos planos totalmente actualizados, y que recogen un resumen del contenido aportado por los folletos monográficos de la campaña, incluyendo fiestas, lugares de interés, rutas, alojamientos…

Tal y como indica nuestro slogan, “El Campello me gusta”, la base de toda nuestra campaña promocional es y seguirá siendo lograr la fidelización de nuestros visitantes. No sólo que vengan, sino que repitan, conectar con ellos para que consideren El Campello como suyo y se conviertan en nuestros mejores embajadores. Para ello nos apoyamos desde hace ya más de dos años en nuestra presencia en Redes Sociales, y seguimos apostando por ellas como el mejor modo de ponernos a disposición de nuestros visitantes para ofrecerles todos los atractivos de El Campello y aprender de sus comentarios. Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, WordPress. Foursquare, Issu, Instagram, Google +… plataformas en las que ya estamos presentes y que nos acercan aún más a todos vosotros ¡Gracias por estar ahí!