“TALLER DE VOLUNTARIADO TURÍSTICO” EL CAMPELLO – 2017

Te gustaría convertirte en embajador/a de #ElCampello, en un gran anfitrión/a de tu municipio y, ¿por qué no?, en un “influencer” o prescriptor del mismo!!! Pues ya es posible, y de hecho n te enseñaremos las técnicas para que te conviertas en voluntari@ turístico y además contaremos contigo para que nos ayudes con grupos de interés que quieren conocer el municipio.

No te lo pienses, el próximo viernes 15 de diciembre tienes una cita en la Biblioteca Municipal a partir de las 09.30h.

Familia tradicional - El campello en familia-30

La Ruta pirata, una divertida forma de hacer llegar la historia a los más peques en su recorrido por la Ruta Monumental, en que los Papis son los guías – Un buen ejemplo de voluntariado turístico!!

Tras el éxito de la pasada Jornada Anfitriones, en que se puso en valor el concepto de Hospitalidad y la importancia de ofrecer una buena acogida a los que nos visitan para, con ello, fortalecer la competitividad de los destinos turísticos, ahora os proponemos que os convirtáis en voluntari@s turístic@s del destino a través de un taller teórico-práctico totalmente gratuito:

Los Objetivos del Taller son:

-Concienciar e implicar al ciudadano y a los agentes turísticos locales en la importancia de ofrecer una buena acogida a nuestros visitantes, ofreciendo valores de hospitalidad imprescindibles para generar fidelización al destino y contribuir a la formación de una imagen positiva que además permita captar nuevos mercados y, con ello, contribuir entre tod@s a dinamizar el sector, motor de riqueza y empleo, de forma sostenible.

– Ofrecer los conocimientos y técnicas básicas sobre el destino, sus recursos, historia, … para generar una bolsa de voluntari@s turístic@s.

* 09.30h – 10.30h.  “Tipología de visitantes y turistas – Atención en destino”:

  • Conocimiento de los distintos perfiles de visitantes y turistas que recibe el municipio. Peculiaridades culturales e idiomáticas.
  • Técnicas de atención presencial en destino: normas de cortesía, trato, cómo dar indicaciones,… “Turismo somos todos” – Puesta en escena de posibles situaciones relacionadas con la interacción de los turistas con los voluntari@s turístic@s.
  • Dinámicas de grupo, lenguaje no verbal y herramientas de comunicación.

* 10.30- 11.30h. Taller Práctico“Las Redes Sociales y la comunicación del destino”:

  • Conocer las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para la difusión  del destino, así como posibilidades de interacción de los agentes locales para fomentarse compartiendo los contenidos digitales oficiales.

* 11.30h – 12.00h. Pausa – café

* 12.00h – 13.30h Visita Técnica y aproximación a los recursos por el centro histórico.

  • Visita guiada práctica a cargo del formador y guía oficial, D. Felipe Lozano, desde la Plaza de la Iglesia hasta la estación del Tram.

Al finalizar se hará la entrega de acreditaciones y diplomas.

Inscripciones: El Campello Turismo Tel: 965634606 mail: turismo@elcampello.org

El Campello en Familia - Familia +55-15

Disfruta del tiempo libre ayudando a otr@s a conocer tu municipio. Porque una buena acogida es la mejor carta de presentación!!

Taller-Voluntariado_Anfitriones_El-Campello

Jornadas de Puertas Abiertas en la oficina de turismo #ElCampello #20aniversario

Todo este año 2017 es una constante celebración. Cumplimos 20 años al servicio del turista y 10 años en la actual ubicación de la oficina de turismo.

Queremos celebrarlo con tod@s vosotr@s de una forma especial y cercana. ¿Nos acompañais?

Cartel 20 aniversario El Campello Turismo

El próximo lunes 15 de mayo, la oficina de turismo de El Campello, sita C/ San Bartolomé, 103, celebrará una  Jornada de Puertas Abiertas para el público profesional del sector como empresarios, recepcionistas, camareros, guías… o incluso estudiantes interesados en dedicarse en un futuro próximo al turismo.  Una oportunidad única para poner ideas en común y trabajar conjuntamente para mejorar nuestro destino.

También habrá una Jornada de Puertas Abiertas para el público en general, el sábado 20 de mayo. Durante la misma conoceréis las instalaciones de la Oficina Central donde descubriréis la trayectoria del servicio, así como las funciones que desempeñamos cada día (en la promoción de nuestro destino, creación de productos…) que van más allá de la atención presencial.

Ambas Jornadas tienen plazas limitadas y os recomendamos inscribiros a través de nuestro teléfono: 965634606 o e-mail: campello@touristinfo.net. Se realizarán visitas en grupos reducidos a distintas horas entre las 10 y las 14h.

Y después del verano, el 27 de septiembre, también celebraremos un evento muy interesante tanto para turistas como locales: Una Jornada “Anfitriones”, coincidiendo con el Día Mundial del TurismoSé voluntario turístico en tu ciudad“.

Además a lo largo del año organizaremos varios concursos 2.0 que girarán en torno a esta celebración que esperamos os gusten y estrenaremos nuevos monolitos inclusivos con los que acercar nuestro destino, a través de su ruta monumental, a personas con discapacidad visual, monotora y cognitiva.

Como novedad, este año, podéis participar en el I Concurso de Fotografía Turística de El Campello con 15 premios de 100€ que durará hasta octubre y con el que esperamos nos ayudéis a crear un gran álbum de fotos para mostrar lo mejor de El Campello al mundo entero …¡¡ya no hay excusas!!

La Oficina de Turismo de El Campello cumple 20 años

¡Cómo pasa el tiempo! Como quien no quiere la cosa, el Servicio de Información Turística en El Campello cumple 20 años y desde El Campello Turismo lo queremos celebrar con tod@s vosotr@s

Banner-20-aniversario-El-Campello_Turismo

Ya antes de 1997 el Ayuntamiento de El Campello comenzó a realizar promoción del municipio y se habilitaron instalaciones para informar a los turistas, sobre todo en época estival. Pero fue en junio de 1997 cuando, a raíz de un convenio entre FGV (Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana), AVT (Agència Valenciana del Turisme) y el Ayuntamiento de El Campello, se abrió la Tourist Info de El Campello durante todo el año, y como parte de la Red de Oficinas de Turismo de la Comunidad Valenciana.

Empieza entonces la andadura de El Campello Turismo en varias vertientes: atención al turista actual y potencial, desarrollo de productos turísticos,  promoción del destino, y muuuucho más. Este año cumplimos 20 añitos ¿A que nadie lo diría? 😉 Es nuestro #20Aniversario

Para que os hagáis una idea de quiénes conforman hoy el equipo de El Campello Turismo, nos vamos a presentar en este post, aunque algunos ya nos conocéis, seguro que sí 🙂

La política turística de desarrollo, promoción, y comunicación de El Campello como destino turístico-vacacional, se marca desde la Concejalía de Turismo, que dirige la edil Cynthia Alavés y desarrolla como propuestas el Técnico de Fomento Económico Iñaki Serrano (que es quien mantiene el control presupuestario del departamento). Eva Alberola, Técnico de Turismo, es quien contextualiza y desarrolla la estrategia. Sus labores son muy amplias: planificación, programación, gestión, realización de informes, mantenimiento del Sistema para la Marca Q (ICTE),  supervisión del personal de la Oficina de Turismo y coordinación de becarios para los puntos de información en época estival. La encontraréis siempre enterrada en una montaña de papeles 😉

cynthia_alaves_eva-alberola_Campello_turismo

Mayte Vañó realiza las funciones de Community Manager de El Campello Turismo y, al margen del mantenimiento de las páginas Web que publicamos en la Web de Comunidad Valenciana, se ocupa además del registro de la ocupación de la oferta turística en El Campello, y de la difusión de eventos y actividades turísticas con medios de comunicación y bloggers especializados en turismo (nacionales y extranjeros). Planifica y gestiona los contenidos en nuestras redes sociales, en las más de 15 plataformas en que tenemos presencia ¡¡habéis leído bien, 15!! No en vano El Campello Turismo es pionero y referente internacional en Comunicación 2.0. Mayte también monitoriza las campañas y presencia de El Campello en Internet a lo largo del año, y realiza informes periódicos sobre el funcionamiento y rendimiento de nuestras redes sociales.

Mayte Vañó El Campello Turismo

La benjamina de la Oficina, Alejandra Giner, realiza el seguimiento y actualización de textos y de la oferta turística del municipio en nuestra Web (www.elcampelloturismo.com), y en la Web de Consellería, y colabora activamente en la coordinación, mantenimiento, control  y seguimiento de los manuales y procedimientos de la marca Q del ICTE, certificación que tiene concedida la Oficina de Turismo de El Campello y que nos obliga a cumplir unos estándares de calidad en todos los procesos y procedimientos de nuestro quehacer diario. Alejandra es además quien controla el almacén de la oficina ¡no sale un solo folleto sin que ella lo sepa! Tendríais que verla en época de inventario 😉

Marichel López, la más veterana del equipo, vio nacer  la Oficina de Turismo de El Campello (Red Tourist Info) allá por 1997 , en la misma Estación del TRAM. Sigue colaborando activamente con la Técnico de Turismo en la concepción de productos turísticos, en la promoción de El Campello en ferias, y en la realización de fam y press trips (atención a agentes de viajes y periodistas, que también realizan Mayte y Alejandra). Además, lleva el control de estadísticas y encuestas, corrección de textos, el mantenimiento de textos de la Web www.elcampelloturismo.com y el del escaparate táctil de la oficina (Touch–Glass), así como  la coordinación de todas las actividades de El Campello Film Office (porque en El Campello se ha rodado y, confiamos, se siga rodando ¡¡nos encanta el mundo del audiovisual!!).

Marichel Lopez El Campello Turismo

Como veis, somos un equipo muy bien avenido, heterogéneo, activo, comunicativo y dinámico con puntos de vista distintos que se complementan y que con facilidad asume las funciones del compañero si el servicio lo precisa. Nos gusta trabajar consensuando todas nuestras acciones y para ello nos reunimos y trabajamos codo con codo con el empresariado turístico local… ya sabéis, ‘trabajar en equipo divide el trabajo y multiplica los resultados’.

Y además de todo esto, hacemos las funciones de guía enseñando los recursos de El Campello en nuestras visitas guiadas, y atendemos a los turistas y visitantes por email, teléfono y en el mostrador de nuestra oficina, ¡más de 20.500 demandas presenciales atendidas en 2016! Les facilitamos toda la información que necesitan, no sólo de El Campello, sino de toda la Comunidad Valenciana, resolviendo dudas y, también, gestionamos quejas y reclamaciones turísticas, aunque muy pocas afortunadamente.

Durante estos 20 años de servicio hemos contado con más de  70 becari@s (como anécdota, nuestra Concejal, Cynthia, fue becaria de este servicio en 1998), así como con otr@s much@s compañer@s  … con tod@s ell@s hemos disfrutado trabajando y hemos aprendido los unos de los otros tanto en lo profesional como en lo personal. Lina, Elisa, Aurora, Amelia, Maite, Vanessa, Fátima, Enma, Juan Pablo, Leticia, Marina, Estefanía, Cintia, Felipe… Sabemos que  también todos vosotros os sentís parte de El Campello Turismo ¡¡Gracias compis!!

Y lo mejor de todo es que  disfrutamos con todas y cada una de nuestras funciones; hemos tenido la suerte de elegir el trabajo de nuestra vida… Y seguimos formándonos para no quedarnos ‘obsoletos’, asistiendo a jornadas y cursos, convencidas de que somos la ‘cara’ de El Campello… el primer contacto con nuestros turistas reales y potenciales. Y eso, es todo un privilegio y mucha responsabilidad; Y se transmite 🙂

Equipo El Campello Turismo

Desde el  2007 la Oficina de Turismo se encuentra en el 103 de la Avda. San Bartolomé, en pleno barrio del Carrer la Mar  ¡¡10 años ya de este emplazamiento!! y es en estas instalaciones  donde queremos celebrar con todos vosotros  nuestro  #20Aniversario como servicio. Lo haremos  con unas Jornadas de Puertas Abiertas porque queremos saludaros personalmente ¡¡Os iremos contando!! ¡¡Nos encantará mostraros nuestro día a día!!

Cartel 20 aniversario El Campello Turismo